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2024
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Q : Une fois que les produits reçus par le client se sont avérés non conformes aux exigences du produit ou du contrat, que ferez-vous ?
A : Nos produits ont passé l'inspection QC avant l'exportation et nous fournissons régulièrement un certificat MTC pour la révision du client. En cas de litiges relatifs à la qualité, le client doit en informer le fournisseur dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises et organiser l'intervention d'un tiers international chargé d'effectuer l'inspection, puis transmettre le rapport de dommages au fournisseur. Une fois confirmé par notre entreprise, celle-ci procèdera sans condition à une réexpédition ou remboursera intégralement les frais d'expédition !
A : Nos produits ont passé l'inspection QC avant l'exportation et nous fournissons régulièrement un certificat MTC pour la révision du client. En cas de litiges relatifs à la qualité, le client doit en informer le fournisseur dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des marchandises et organiser l'intervention d'un tiers international chargé d'effectuer l'inspection, puis transmettre le rapport de dommages au fournisseur. Une fois confirmé par notre entreprise, celle-ci procèdera sans condition à une réexpédition ou remboursera intégralement les frais d'expédition !
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